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初めてのお客様へ

商品について
当社の商品は、アソート品のため、ご注文いただきすぐに在庫確認を行います。
在庫数は万全を期しておりますが、商品の動きが激しいため、ご注文いただいたときに在庫がなくなってしまうこともございます。
そのため、当店ではご注文いただいた後に、必ず「在庫確認メール」を送付させていただいております。

この時点でご注文いただいた商品の在庫がなかった場合
その旨をメールでお知らせし、商品を変更されるか、キャンセルされるかをお選びください。

この時点でご注文いただいた商品の在庫があった場合
その旨をメールでお知らせし、代引き決済の場合は発送業務に入り、銀行振り込みの場合は、入金のお願いのメールをお送りさせていただいております。

●ご注文いただいた商品の不良・誤送の場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不良・破損があったり、ご注文と異なる商品が届いた場合は以下の返品・交換条件が適用されます。
返品・交換 有効期間:商品到着後7日以内
返品送料:当社負担(着払いでご返送ください。交換または返金致します。)
繊細な商品なので、一度でもご着用されますと伸びたり、傷んでしまいますのでご着用品のご返品はお断りしております。


【返品につきまして】
基本的には、お客様都合による返品は、いかなる理由においてもお受け致しかねます。
必ず購入前にサイズや素材、カラー等をしっかりとご確認の上、ご購入ください。


【交換につきまして】
お客様ご都合の交換は原則お断りさせていただいておりますが、ご注文を間違えた等のやむを得ない場合のみ、
以下の条件で商品の交換を受付いたします。

●商品交換の条件
交換有効期間:商品到着後7日以内
返品送料:お客様負担
商品発送にかかった手数料等:お客様負担


※ 往復の送料や手数料などをご負担いただきますので、商品代金以上のご負担となってしまうことも少なくありません。
 必ず購入時にしっかりと商品説明をお読みいただき、お間違えの無い様ご確認のうえご購入いただきますようお願いいたします。

※ いかなる場合でも、事前にお問い合わせフォームからお問い合わせ頂く様お願いいたします。
 事前お問い合わせが無い商品交換のご依頼に関しては、一切お受けできませんので予めご了承下さいませ。

【下記の場合の商品交換は一切お受けできませんのでご注意ください。】
・商品到着後7日以上経過した商品
・事前連絡、確認のない商品
・一度以上ご着用になられた商品
・お客様の元で汚損、破損が生じた商品

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トワ・エ・アシュエール
TEL:0725-23-5656
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